FAQ

Comment créer mon compte ?

Votre espace client LBR-Automatismes vous permet de :

Suivre vos commandes, vos colis

Télécharger vos factures et notices

Mettre à jour vos données personnelles, votre mot de passe, vos moyens de paiement

Gérer vos préférences concernant l’usage de vos données

Gérer vos listes d'envies

Consulter vos avoir Pour créer votre compte client rdv ici.

Comment accéder à mon compte client ? Vous pouvez à tout moment accéder à votre compte en cliquant sur l’onglet « Mon compte » situé en haut à droite de la page d’accueil puis rentrer votre mail et votre mot de passe.

Comment modifier mes informations personnelles ?

Vous pouvez accéder à vos informations personnelles (nom, prénom, date de naissance, adresse e-mail, mot de passe) en vous étant au préalable connecté avec votre compte, afin de les modifier en ligne : Directement depuis l’espace client

En accédant aux rubriques « Mes informations personnelles » de votre espace personnel. Remarque : une fois vos informations modifiées, n’oubliez pas de valider les modifications afin qu’elles soient prises en compte.

Dois-je m’identifier pour passer commande sur le site ?

Pour passer une commande il n’est pas nécessaire de créer un compte sur LBR-Automatismes. Il est tout à fait possible de valider votre commande en tant « qu’invité ».

J’ai oublié mon mot de passe, comment le récupérer ? Lorsque vous cliquez sur « Mon compte », situé en haut à droite de la page d’accueil, vous avez accès à la mention « Mot de passe oublié ». En cliquant sur ce lien, vous devez saisir votre adresse e-mail puis vous recevrez un courriel vous proposant d’en créer un nouveau.

Puis-je régler en toute sécurité sur le site de LBR-Automatismes ?

Vous pouvez acheter en ligne en toute sécurité sur notre site www.LBR-Automatismes.com. Vos informations de carte bancaire sont directement communiquées à un Prestataire de Paiement Sécurisé afin d'éviter les abus et les fraudes. A aucun moment, LBR-Automatismes n'est en possession de l'intégralité du numéro de carte que vous avez saisi.

Quels sont les moyens de paiement acceptés par LBR-Automatismes ?

Faites vos achats en toute tranquillité chez LBR-Automatismes ! Différents moyens de paiement sont mis à la disposition de notre clientèle pour que celle-ci puisse passer commande de la plus simple des façons.

Il est possible de payer par : Carte bancaire Paypal Virement bancaire Chèque Ou via notre service client

Comment payer par CARTE BANCAIRE ?

Nous acceptons les modes de paiement suivants : carte bleue, Visa, MasterCard et e-carte bleue. Lorsque vous réglez votre achat sur notre site, vous indiquez votre numéro de carte bancaire, sa date de validité et le cryptogramme visuel (qui correspond aux trois chiffres inscrits au dos de la carte). Ces données sont ensuite transmises à la Banque Populaire via leur service sécurisé en ligne qui s’assure de vérifier les informations de paiement que vous avez communiqué. Cet échange de données permet d’éviter les abus et les fraudes. Notez qu’aucune information ne circule sur internet pour une sécurité optimale.

Comment payer par PAYPAL ?

Il est également possible de régler votre commande avec le service de paiement en ligne PayPal. Votre carte ou votre compte bancaire seront enregistrés de manière sécurisée et vous pourrez payer vos achats en ligne avec votre adresse mail et votre mot de passe. Vous serez automatiquement redirigés vers le site paypal.com et il suffira de vous laisser guider pour le paiement. A noter : Il n’est pas nécessaire de créer un compte Paypal ; une option permet de régler facilement sans inscription au préalable.

Comment payer par CHÈQUE BANCAIRE ?

Votre prise de commande effectuée, il suffira d’envoyer votre règlement par chèque, d’inscrire le numéro de votre commande au dos de celui-ci et de le libeller à l’ordre de LBR-Automatismes

Attention : la commande sera validée et prise en compte dès réception du règlement. Dès l’encaissement de celui-ci, vous recevrez un e-mail de confirmation de votre commande.

Comment payer par VIREMENT ?

Votre prise de commande effectuée, il vous sera demandé d’effectuer le virement de votre règlement. Notre RIB vous sera communiqué afin de finaliser le paiement. Comme pour le chèque, la commande ne sera prise en compte qu’à réception du paiement.

Il est important de noter votre numéro de commande dans la référence du virement.

Comment payer par AVEC NOTRE SERVICE CLIENT ?

Enfin, il est également possible de passer commande par téléphone auprès d’un conseiller commercial au XXXXXXXXXX (prix d’un appel local) du lundi au vendredi de 9h30 à 18h sans interruption. Nos conseillers vous assisteront lors de la finalisation de votre commande.

Quels sont les coûts et délais de livraison ?

Vous êtes en moyenne livrés dans un délai de 2 à 5 jours à compter de la validation de votre commande si celle-ci intervient du lundi au vendredi. Les livraisons s’entendent en France Métropolitaine. Les frais d'envois se calculent automatiquement dans votre panier en fonction du poids et des produits. Les frais d'envoi peuvent être offerts selon les offres.

Quand ma commande est-elle considérée comme validée ?

La commande ne sera considérée validée par LBR-Automatismes que lorsque les centres de paiement bancaire concernés auront donné leur accord (vous recevrez un mail dans ce cas). En cas de refus desdits centres, la commande sera automatiquement annulée vous serez prévenu par téléphone ou par courrier électronique par l’un de nos conseillers. Quand débitez-vous mon compte bancaire ? Votre compte est débité dès que la banque a pris en compte votre paiement. Si nous faisons face à un retard de livraison, vous serez averti rapidement.